（口播）路桥的章先生给我们打来电话，说他托运的货物丢了，过了几个月也没找到，莫非这货物还会长了翅膀飞走了不成？
（大民现场 ：“托运的货物不翼而飞，谁碰到这种事情都会觉得很郁闷，但更郁闷的是，承运人却对丢失的货物拒不赔偿，路桥的一位章先生最近就碰到了这么一件郁闷事。”）
（配音）章先生是丽水缙云人，在路桥做锯条批发生意已经好几年了，在托运货物的时候一直都平平安安没碰上什么意外，可在今年的9月7号下午5点左右，章先生委托一下运输公司将一批货运往温州瑞安，货走了三天，客户打电话过来说还没接到货，难道这货长了翅膀飞走了不成？
（同期声 章先生 ：“我打过去查了，那边都说联网的托运站都说没货，没有看到我这件货。没有我这件货，我找他，他说那我也没办法，我也帮你查一下。我自己也打到临海，临海说这个事情是这样，说没货。没货的话，我也直接找他，这个货是路桥托瑞安的，你怎么把我托到临海去？他说自己这里没生意，托到临海去便车。托到临海去么，临海说这个货单都没有了，货单大概是放在桌子上被电风扇吹走了，我说货那么重肯定吹不走啊。过了几天他说是临海还有件货，会不会跟人家掉包了。”）
查了老半天，货还是没有，但是承运方也答应会帮章先生自己检查一下货的下落，既然这样，章先生也就耐心地在家等候消息，直到有一天，一个缙云老乡告诉他，几个人将十几根锯条放在他那里卖，老乡怀疑这几根锯条是章先生丢的，这下，章先生坐不住了。
（同期声 章先生 ：“结果第二个月，8月2号，做锯条生意都是我们缙云老乡在那边做。有两个人鬼鬼祟祟放了两根锯条到我老乡那里卖，他有十根锯条，长度型号跟里面的塑料袋的型号跟我的都一样的。我老乡怀疑这些锯条会不会是他们搞小动作，偷偷摸摸放到他这里来卖，打电话告诉我，我连忙从临海赶到这边来，那两个人走了，我报110，110说很简单，这个东西是他这边（托运）丢了的，你不要找我们，找他赔就是了，但是我没办法，一直拖。”）
过了一段时间，章先生又再次来到了货运公司，这次货运公司答应赔偿给章先生，但是只赔偿15元，因为当初的运输单上有这么一条规定：“货物出现意外的时候，承运方赔偿托运人运费的三倍”，当初章先生交了5元钱的运费，所以按规定赔偿给他15元，这下章先生傻眼了。
（同期声 章先生 ：“按理来说你要承担主要责任，我说大家都退一步，说句良心话，你50%是要赔给我的。他说跟上面沟通下，大概1000块钱能赔的回来，你（应该）赔我3000多块钱，只赔我1000块钱，那我不是退两步三步了不是退一步了。我在这个心里也不平衡。（你现在对托运公司有什么要求吗？要赔多少？）我的要求最好是帮我找回来，我这件货明明白白是要你托运，你要承担主要责任。（那万一找不回来呢？）万一找不回来，凭良心说自己运气不好，但是他叫我退一步的话，你要承担主要责任，你50%（要赔给我），我也不过分的。”）
带着章先生的这个要求，我们和随行律师一起来到了章先生托运货物的那家运输公司，与负责人进行了交涉，不过这位负责人却是疑问三不知，不管我们问他什么，她都给我们三个字“不知道”。
（现场声 ：“我不知道。（那你老板呢？）老板不在。（那合同都在那边，整批货都丢了。）（你说不知道是不能说不知道的。）这个不要跟我说，我经手？我有这样啊？（向你了解下情况）我不知道。
碰到这种情况，我们也都奇怪了，这个托运单明明是你这里开出来的，怎么会什么都不知道呢？然而就在这个时候，负责人的丈夫郭先生回来了，据章先生说，当初他就是跟郭先生直接联系的，于是我们就向郭先生了解情况。没想到，一提起这件事，这位郭先生当场就火大了。
（现场声 ：“今天你怎么不把公管所叫过来？（这个我哪个方便叫哪个。）这个事情花了我两万块钱，你给我小心一点。（那个罚款，但是我的损失呢？）我当时怎么讲，当时是要给你处理的。（处理嘴巴说处理，钱不给我）那要先搞清楚，不搞清楚之前怎么处理啊？是不是啊？到底在哪个地方丢失的，但是你查的时候什么时间过来查？都要搞清楚。（但他这个货是放在你这里托运的。）这个单子是我这里的，但我当时没在现场，今天什么情况呢，反正单子是我这里开，但是他什么时间过来查过？我单子上讲的很清楚，超过15天，我们这里不负责，责任自负的。（他自己叫我再拖一个月。这个货会找得到。）什么时候叫你拖一个月？（你自己说等一段时间。）（现在这个事情已经过了很久了，我们现在把这个事情解决掉。）解决？怎么解决呢？我解决的话，我公管所两万块钱也要加到这里来，是他搞的鬼，他到公管所去举报。（你如果没做错公管所也不会罚你的。）对啊，我跟你说，缴税是缴一年的，但他去举报的时候，我们已经正好超过了一个多月，公管所说不搭界的，超过三四个月都没事的，但说有人举报。（我总要有个讲公道的地方。）（当初为什么罚你款？）公管所说会通知，我们一直在等他的通知，后来公管所的人直接到这里来，是他举报的。（因为是你们延期了，公管所罚你款了。）是这个意思，公管所会通知我们，人家三四个月也没事，这是正常的。（你觉得这两万块他赔给你是吧？）是他早场的。（那你那两万罚单拿出来。）我现在给你看。（公管所上个月打电话给我说你戏弄我，没罚。）我公管所关系比你好，所以罚不了。我讲给你听，随便到公管所，你怎么办，你的关系好还是我的关系好。（他一分都没罚，有水分的，他这个话。）他规定是罚两万到五万，但是我有这个关系，罚不了。但是，我罚不了之前，你就知道我不花钱了？！人家就这么简单这两万块钱就不罚了？”）
经过我们的再三调解，郭先生仍旧拒绝对章先生的损失作出赔偿。大民随行律师何迎红律师也觉着这件事情有点不可思议。
（同期声 新台州律师事务所律师 何迎红 ：“承运方强调托运方没有在货物丢失以后及时通知他，这我认为也是推脱自己的责任，实际上，这格式合同，托运单是以承运方提供的格式合同，在这个合同上，承运方是给自己约定免责不符合《合同法第》四十五条的规定，格式合同对自己免责是一种无效的条款，更何况，本案的托运方在货物丢失后第三天他就告知了承运方，第三点理由更加可笑，承运方强调托运方把它举报公管所让他罚了款，他就更不赔偿了，是把两个性质的混淆在一起，我非常同情这个托运人，他的合法权益得不到维护的时候，他就要通过司法途径来解决。”）
（大民现场 ：““做错了事情要承担自己的责任”，我想这个道理连几岁的小孩子都知道，那为什么一个几十岁的大老爷们连这么浅显的道理都不懂呢？做生意要踏踏实实，凭良心赚来的钱花着才实在。”）
记者 张帆 胡伦旗 大民
