（口播）开车在路上，突然出现了故障，这真是一件很危险的事。可是，检查的时候却发现，出故障的原因是因为维修出了问题，那么，这个责任应该谁来负呢？
（大民现场 ：“开车最怕什么，很多司机都知道，这开车啊，最怕出事故。可说着也奇怪，有些事情是怕什么来什么，你越怕出事故，往往就越容易出事故。温岭的王先生准备出趟远门，出门前把车子拿去做了一次保养，结果啊，车子开到江苏境内的时候，出事了。”）
（配音）王先生在某家马自达4S店买了一辆马自达6轿车，结果买后没多久车子撞了，大修了一次。2007年年底，王先生准备出一趟远门，当时他也没怎么想就开车出门了，结果，车子开到江苏境内，出大事了。
（同期声 王先生 ：“我们在江苏的高速公路上开车，突然之间车的方向盘失灵了，当时我不知道车是怎么组装的，什么滚珠组装的，不好试了，不知道。我车刮了一下，马上控制不住了。”）
王先生说，当时他可是吓出了一身冷汗啊，心想完了完了，这次搞不好要把小命丢在这里了，结果还好老天保佑，人没出事，车子挂擦了一点点。王先生随即打电话叫当地的4S店寻求帮助。
（同期声 王先生 ：“最后我打到总公司求助，总公司派维修的4S店给我维修了。维修结果总公司说不负责。因为这是你们那边的4S店维修时安装引起的。他说不负责，你回去吧。我说我回去他能给我修吗？他说我们给你调解吧。”）
王先生当时就想了，车子的责任不在我，你们爱怎么调解就怎么调解好了，反正最后我也吃不了亏，因此啊，当时就答应了。等王先生回来跟4S店商量这个事，结果，4S店承认，车子坏了是因为他们维修不当，但是关于维修费的赔偿，4S店方面跟王先生说，咱们能不能再等等。
（同期声 王先生 ：“我当时就给总公司打电话，先前他督促这个事，结果他承认了。他说眼前钱出不了。我说为什么出不了？他说我和你两个探讨探讨。我们每个月都有好几回马六出事，出事的时候我的这个壶就让保险公司按别的车（赔偿）。我说按别的车没得换了，他说那没事，那是我们的事。让他们来给你这个钱处理了。我说不管了，你就给我把钱处理好就行了。（你的意思是说他们自己不想赔给你，让保险公司赔给你？）他的意思就是这个，反正是不想讨，你有钱就行了。我说要多少时间啊？他说很快的。我说很快的也是一个时间啊，或是一个月或是两个月。他说估计两个月是最快的。我说那行。”）
也就四五千块钱的事，等一段时间也无所谓。结果，这一等就是好几个月，期间王先生也打了好几个电话，但对方都说，“哎呀，不好意思，最近都没有车子出事故啊，您还得再等等”。这一来二去，王先生火了，您要是两年没车子出事故，我这钱是不是两年都那不会来了？干脆，这钱我也不要了，反正我的车都是到你这里保养了，你就给我折成保养费算了。
（同期声 王先生 ：“我只好跑到这里保养，保养的意思是向他扣（钱）。保养了一千多块钱，跟他扣钱的时候他不同意。不同意那我这个钱咋办？不同意，行，我给你钱我打你一张条。他打了一张欠条，说你放心，下半年我肯定把钱给你处理好。”）
应该说，这件事在我们看来，王先生是没什么责任的，这笔钱，4S店是要出的，那么，我们的律师是怎么看这件事的呢/
(同期声 新台州律师事务所 律师 林绪聪 ：“”)
眼看就快要过年了，这钱还没拿回来，都说“欠账不过年”，到现在还不给维修费这也不是个办法啊，王先生就找到了我们，希望能帮他这个忙。我们也就跟王先生一起来到了这家4S店，本来我们还以为要费很大的劲，结果当我们说明来意以后，4S店负责人二话没说就把维修费交给王先生了。他们说，以前是事情没沟通清楚，现在事情清楚了，该他们的责任他们就要负责。
（同期声 王先生 ：“我现在太感谢大民这个节目派记者帮我要回了这个钱，如果是我们要太费劲了。我相信以后大家有事都会找大民的。”）
（大民现场 ：“事情到这里也算是解决了，4S店也是爽快，该我赔的，我就赔，这样的态度是顾客开心，店家自己也省心，也算是你好我好大家好了。”）
