口播：戴女士前两年买了一辆奥迪Ａ６汽车，当时车价将近５０万元。本来花了大价钱买来的车图的就是质量好，省心方便。但戴女士没想到，这车买来后为了质量问题，他们一家是烦透了心。
出镜：大民
大民讨说法，有理走天下。戴女士这辆奥迪Ａ６是０７年二月份在路桥一家奥迪专卖４Ｓ店买的，车价４８万。当时车跑了几千公里后，戴女士发现这辆奥迪车发动机存在漏油的情况。经过几次核查之后，４Ｓ店在０８年５月份给车子换了一台发动机。但现在戴女士又觉得更换后的发动机还是存在问题。但戴女士现在困扰的是，到了０９年２月份这辆车买来就整整两年时间，她担心过了规定的两年保修期，到时候经销商不再理会车辆的质量问题。
戴女士和家人告诉我们，０７年新车买来的时候，跑了几千公里做第一次保养时，他们就发现发动机的油耗有些问题。
同期声：戴女士亲戚 蔡先生
一开始第一次保养的时候出了问题 就是开了三千多公里不到 三千公里多一点 它机油那个黄灯亮了 就是意味着机油没有了 到了第二次保养的时候 也是三千多公里 这样子的话我么就觉得有点不正常了 按照常理来说 按他给我们的指标 他是一千公里耗机油是0.51升 所以我们就觉得达不到这个标准
戴女士买来的这辆奥迪Ａ６有一个自我保护系统，如果发动机内的机油开始变少就会闪黄灯以示提醒。４Ｓ店的工作人员在接到戴女士的反映后，也对第一台发动机展开跟踪调查，在核实确实存在质量问题后，于２００８年５月份更换了发动机。但戴女士家人开了一段时间后觉得更换后的发动机也存在同样的毛病。
然后就是第二台发动机上去之后 第一次是开了五千公里 那属于正常 第一次保养的时候 五千多公里正常 到了第二次又出现这种情况 就是三千多一点 然后黄灯就亮了 不正常了
考虑到第一次更换发动机就前前后后费了将近一年的时间，这次戴女士和家人担心到了０９年２月份，车辆过了两年保修期后，如果这个问题还没有解决４Ｓ店会不会推脱责任，不予维修。
最担心的问题就是 发动机就是整车保修期是两年 我们是07年2月份买的 现在是09年1月多 就还有十多天就马上到期了 我们最主要的目的就问到期之后 过了两年保修期之后 你这个问题还能不能给我们解决
针对戴女士和家人的担心，大民的随行律师认为似乎有些多余，因为从法律的角度来说保证交付产品的合格是商家必须的责任。
同期声：大民随行律师 新台州律师事务所 何迎红
经销商就要保证交付的产品应该要合格 不合格的话就要承担这种违约责任 要不停地维修 要去更换 直到合格为止
为了让戴女士一家心里悬着的石头落地，我们和随行律师一起来到这家奥迪４Ｓ店。针对戴女士所反映的问题，其服务总监叶先生明确表示一汽大众公司对产品的维修有很明确的规定，只要戴女士他们所反映的问题在两年保修期内提出，他们就会一直跟踪服务下去。
同期声：４Ｓ店服务总监 叶朝华
这个就是根据一汽大众的索赔条款 在保修期内出现的问题 我们会一直跟踪下去 直到解决为止
现在经销商说愿意承担这种保修的责任 这两年的时间 我认为只要说他更换之后 它继续存在着质量的问题 这个经销商要一直跟踪下去 因为质量的问题 与经销商交付的产品质量不合格 从法律上叫违约 违约的话 法律的义务就是说 承担维修更换的责任
另外，对这辆奥迪轿车新更换的发动机，４Ｓ店的工作人员表示他们已经根据戴女士所反映的情况，再次登记调查。如果确实有问题存在，他们也会尽快与厂家联系，给予处理。
我们要跟踪 根据一汽大众的这个技术要求进行跟踪 跟踪是否超过标准 是否超过它的上限 如果超标 我们根据这个厂家的信息反馈要求上报 然后等待那边的技术个方面来支持 我们然后怎么样才处理这个事情
在我们去４Ｓ店采访的当天，其工作人员就按照一汽大众的技术要求对车辆发动机机油进行称重，得出发动机油耗结论。不过当天出来的结论是０，２８的油耗，并没有超过规定的０。５１升每一千公里。４Ｓ店的工作人员也表示了他们会多进行几次称重，确保结果的准确性。大民讨说法，有理走天下。如果你有什么事需要大民帮忙，都可以跟我们联系，我们的热线电话是８１１０８１１０。
